سایر پرسشنامه ها

پرسشنامه بررسي رابطه فرهنگ سازماني پرسشنامه بررسي رابطه فرهنگ سازماني و پیاده سازی نظام مدیریت ‌دانش روایی و پایایی دارد نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد. این پرسشنامه دارای ۳۰ سوال بوده و توسط عابدی جیران و همکاران ۱۳۹۲ ساخته شده است و روایی و پایایی آن تأیید شده است. در پرسش‌نامه‌هاي مديريت دانش و فرهنگ سازماني از پرسش‌نامه‌های رابينز و ویلیامسون  استفاده شده است در طراحي اين پرسش‌نامه از طيف پنج گزينه‌اي ليكرت استفاده شده كه يكي از رايج‌ترين مقياس‌هاي اندازه گيره‌گيري به‌شمار مي‌رود.

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دهقان و همکاران ۱۳۹۲ روایی و پایایی دارد نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد. این پرسشنامه توسط دهقان و همکاران ۱۳۹۲ ساخته شده است و روایی و پایایی آن تأیید شده است. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه ۲۰ سوالی مدیریت ارتباط با مشتری استفاده گردید.این پرسشنامه به شکل طیف پنج گزینه­ای لیکرت تنظیم و در سه برگ کاغذ A4  توزیع شده، از تعداد ۱۲۰ پرسشنامه توزیع شده بین مشتریان ۱۰۸ پرسشنامه جمع­آوری گردیده و از بین ۱۰۸ پرسشنامه، ۶ پرسشنامه به صورت ناقص پر شده بود که در تجزیه و تحلیل دخیل داده نشدند. [purchase_link…