پروپوزال مدیریت

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانکها       مقدمه : امروزه رفتار و ارتباط با مشتری در هر موسسه بازرگانی و تجاری دیگرگامی موثر و مستحکم برای همگام شدن با پیشرفت های علمی و دستاوردهای جدید بشری، نیل به کامیابی و موفقیت در کار و فعالیت، تامین رضایت مشتریان، افزایش روحیه کاری پرسنل و نهایتا کسب و تحصیل سود و منفعت بیشتر برای یک موسسه مالی یا بازرگانی می باشد. در محیط کسب و کار امروزی، نبرد برای جذب کردن مشتریان قوی تر می شود(در بازارهای جدید، بانک مسکن هایی که وارد رقابت می شوند به علت وجود راه های مختلف انجام دادن و درک کردن…

تاثیر  میزان مالیات های مستقیم وکاهش بیکاری وایجاد شغل     مقدمه امروزه اکثر کشورهای جهان با مسائل و مشکلات جذب نیروی انسانی آماده به کار در بازار کار، بصورت بیکاری مواجه اند، از این رو، انواع برنامه ها و سیاست های متنوع اقتصادی را در بازار انتخاب کرده و اجرا می کنند. طرفداران سیاست مالی بر این باورند که میزان تغییرات کوچک در مالیات‌ها، میتواند اثر قابل توجهی در سطح تقاضای کل بوجود آورد و به تبع آن، سطح اشتغال را هم تحت تاثیر قرار دهد و  در این فصل با بیان مساله تحقیق به تدوین سوالات پژوهش  پرداخته و مدل مفهومی و اطلاحات تخصصی پژوهش تشریح…

تاثیر رهبری اثر بخش با موفقیت شرکتها   1.1مقدمه رهبری از دیر زمان توجه محققان و مدیران را به خود جلب کرده است. مدیریت و رهبری اغلب دو مفهوم مترادف تصور می شوند، حال آن که بیشتر صاحب نظران این دو مفهوم را متمایز می دانند. مدیریت نوع خاصی از رهبری محسوب می شود که در آن کسب هدف های سازمانی بر سایر هدف ها اولویت دارد. اختلاف اساسی میان این دو مفهوم از کلمه سازمان برمی خیزد. رهبری زمانی صورت می گیرد که فردی به هر دلیل می کوشد بر رفتار فرد یا گروهی اثر بگذارد. 1.1  بیان مسله رهبری از اساسی ترین و کلیدی ترین کارکردهای…

ارتباط  بین نوع حسابرس و مدیریت سود در بانک داری در صنعت بانکداری       مقدمه پژوهش هاي انجام شده نشان مي دهد تقاضا براي حسابرسي پيش از آن كه الزام قانوني مطرح باشد، وجود داشته است. حسابرسی به معنای عام یعنی رسیدگی به حسابها از لحاظ کشف تقلب و سو استفاده سابقه طولانی دارد و در طول تاریخ همیشه نوعی حسابرسی در موسسات دولتی و خصوصی وجود داشته است، اما حسابرسی به معنای نوین یعنی رسیدگی و اظهار نظر نسبت به صورتهای مالی . تقاضا براي حسابرسي از آن جا ناشي مي شود كه بين مديران شركت و سرمايه گذاران تقارن اطلاعاتي وجود نداردحسابرسي يكي از…

عوامل CRM در راستای افزایش میزان وفاداری مشتریان با روش  AHP  فازی       مقدمه در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر مدیریت ارتباط با مشتری در راستای وفاداری مشتریان پرداخته میشود. این تحقیق کاربردی است و  از توزیع و گردآوری اطلاعات بین کارشناسان و مشتریان بانک پارسیان استفاده میشود. ابتدا مختصری از روش پژوهش، جامعه و نمونه ، سوالات و فرضیات، مدل مفهومی و شاخص های هر عامل ذکر میشود. در ادامه به روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و تشریح آن پرداخته میشود. 1.1        روش پژوهش بر اساس هدف اين تحقيق را مي‌توان يك تحقيق كاربردي دانست. تحقيقات كاربردي تحقيقاتي هستند كه با استفاده از…

    مقدمه موضوع "تفكر استراتژيك" در بيش از يك دهه گذشته در حوزه مديريت استراتژيك بسيار مورد توجه بوده و در تحقيقات بسياري به اهميت دارا بودن قابليت تفكر استراتژيك براي مديران اشاره شده است. تفكر استراتژيك به عنوان يكي از دو قابليت اصلي رهبران داراي عملكرد برجسته برشمرده شده است 0 از ديدگاه مينزبرگ، تقويت تفكر استراتژيك، به تدوين استراتژي هاي بهتر منجر مي شود. وی معتقد است مديراني كه مجهز به قابليت تفكر استراتژيك هستند قادرند، ساير كاركنان را به يافتن راهكارهاي خلاقانه براي موفقيت سازمان ترغيب كنند این دست از مدیران، سازمان را آنگونه كه بايد باشد مي بينند نه آنگونه كه هست. به…

عوامل موثر بر خرید اینترنتی با استفاده از سیستم های فازی     مقدمه رقابت در عرصه جهاني مستلزم اجرا و برنامه ريزي استراتژي هاي رقابتي است. اين استراتژي ها با توجه به نوع نگاه مشتريان در جهان در حال تغيير است و شكل سنتي قبلي را ندارد. بكارگيري نوآوري هاي فناوري در زمينه هاي تجاري تأثيرات شگرفي داشته است . بكارگيري نوآوري هاي فن آوري، نوعي تغيير است كه بر فرآيندها واجزاء سيستم تجاري تأثير مي گذارند وعموماً اثرات مثبتي بر جاي مي گذارند. يكي از نوآوري­هاي مذكور بكارگيري ابزارهاي الكترونيكي و بويژه اينترنت درسيستم تجاري است. در فرایند تصمیم گیری مشتری، ا عتماد و اطمینان بسیار…

تدوین استراتژی بهینه فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان با استفاده از ماتریس عنوان به زبان انگليسي/(آلماني، فرانسه، عربي): Developing Optimal strategy in the organization of  information and communication technology Using matrix swot (Case Study Mellat Bank)   ج- بيان مسأله اساسي تحقيق به طور كلي (شامل تشريح مسأله و معرفي آن، بيان جنبه‏هاي مجهول و مبهم، بيان متغيرهاي مربوطه و منظور از تحقيق) :   يكي از راه هاي شناخت وضعيت سازمان ها بررسي محيطي است، كه عبارت است از نظارت، ارزيابي و نشر اطلاعات حاصله دربارة محيط سازماني ميان افراد كليدي و مؤثر سازمان؛ و ابزاري است براي جلوگيري از شوك هاي راهبردي و تامين سلامتي…

تاثیر  پورتالهای سیار در ایجاد ارزش افزوده در حوزه تجارت سیار مقدمه : بعد از گذشت تقریبا یک دهه از رشد فزاینده تجارت سیار، امروزه دیگر شکی نیست که با توجه به حرکت شتابان فناوری ارتباطات و خاصه ارتباطات سیار در هر حالت و شرایط  محيطی ، آینده ای روشن برای کسب و کار های سیار متصور است.بعنوان یکی از  مدلهای کسب وکار سیار می توانیم به موبایل پورتال اشاره بکنیم . کلا موبایل پورتالها را می توان بعنوان راه حلی  برشمرد که درآن application ها وخدمات و content های خیلی متنوع وگسترده ای قرار گرفته است بنحوی که باعث جذب مشتریان وکاربران برای استفاده از  خدمات ومحتواهاوسولشن…

تاثیرسرمایه فکری در سازمان وزارت دفاع کشور بیان مساله : پیدایش ایده سرمایه فکری با انتشار مقالاتی در سال 1994 موجب شد تا توجه دنیای تجارت و کسب و کار به این موضوع جلب شود. در همین رابطه موسسات ارنست اند یانگ[1] و آرتور اندرسن[2] نیز از اولین موسسات حسابرسی بودند که به تهیه ابزار سرمایه فکری برای صاحبکاران خود پرداختند. همچنین در سال 1996، کمیسیون اوراق بهادار و بورس آمریکا (SEC) همایشی با محوریت موضوع سرمایه فکری برگزار کرد که در آن همگان بر این نکته تاکید داشتند که در آینده، سرمایه فکری قلب گزارش های سالانه بنگاه های اقتصادی را از آن خود خواهد ساخت (Yang,…

اندازه گیری جدید عدم قطعیت در پیش بینی سود چگونه است؟ اندازه گیری جدید عدم قطعیت در پیش بینی سود عنوان تحقيق به انگليسي:     A new measure of earnings forecast uncertainty ب بيان مسله سود يکي از اقلام مهم و اصلي صورتهاي مالي است که توجه استفاده کنندگان صورتهاي مالي را به خود جلب ميکند. سرمايه گذاران، اعتباردهندگان، مديران، کارکنان شرکت، تحليلگران، دولت و ديگر استفاده کنندگان صورتهاي مالي از سود به عنوان مبنايي جهت اتخاذ تصميمات سرمايه گذاري، اعطاي وام، سياست پرداخت سود، ارزيابي شرکتها، محاسبه ماليات و ساير تصميمات مربوط به شرکت استفاده ميکنند(مشايخ  و شاهرخي ،1386). اطلاعات ارائه شده توسط شرکت و در نتيجه سود،…

تاثیر استراتژی های بازار محوری بر عملکرد شرکت ها در بورس   بیان مساله با افزایش روزافزون رقابت، تبدیل بازارهاي محلی به بازارهاي جهانی و تنوع نیازها و خواسته هاي مشتریان و تنوع فرهنگی، اجتماعی و ... در بازارهاي مختلف،نیاز روزافزون به بازار محوري احساس می شود. محیط تجاري امروز به شدت تحت تأثیر رقابت میان شرکت ها و تغییرات سریع تکنولوژي و تغییر مداوم در خواسته ها و نیازهاي مشتریان است. مفهوم بازاریابی به عنوان فلسفه جدید کسب و کار مطرح است. بازار محوري به اجراي واقعی این مفهوم کمک میکند. لذا میتوان گفت پیش زمینه بازار محوري در مفهوم بازاریابی نهفته است. بازار محوري از آن…

مشکلات وراهکار های بانکداری اختصاصی در ایران بيان مساله: مدیریت ثروت مشتريان ويژه نیازمند تجهیز و فراخوانی مجموعه‌ای از خدمات مالی، بانکی و سرمایه‌گذاری است. بر همین مبنا بانك‌های تجاری دنیا به فراهم آوردن زمینه‌های همکاری و مشارکت موسسات و نهادهایی که بتوانند ارائه مجموعه ای از خدمات ممتاز را امکان‌پذیر و مهیا کنند، مبادرت ورزیده‌اند. بانك‌های تجاری برای ارائه خدمات سرمایه‌گذاری نیازمند ایجاد يا همکاري با بانکداری سرمایه‌گذاری برای مدیریت ثروت مشتریان خود هستند. بانکداری سرمایه‌گذاری با برآورد میزان ریسک‌پذیری مشتریان خود اقدام به تشکیل سبدهای سرمایه‌گذاری مي‌کند. بعضی خدمات نیز در قالب سوپرمارکت بانکی تعریف و به مشتریان ارائه مي‌شود. خدماتی چون خدمات بیمه‌ای، لیزینگ، صرافی…

 استراتژی فرصت طلبانه شرکتها بر تعیین ساختار سرمایه   انگلیسی:  Effect of opportunistic strategy of  the company on  capital structu 5- بيان مساله (تشريح ابعاد، حدود مساله، معرفي دقيق مساله، بيان جنبه­هاي مجهول و مبهم و متغيرهاي مربوط به پرسش­هاي تحقيق، منظور تحقيق): ساختار سرمایه به عنوان مهم ترین پارامتر موثر بر ارزشگذاری و جهت گیری شرکت ها در بازار های سرمایه مطرح گردیده است. محیط متحول و متغیر کنونی و همچنین فرصت ها و تهدیدات در بازار سرمایه، درجه بندی شرکتها را از لحاظ اعتباری تا حدودی به ساختار سرمایه آنان مرتبط ساخته است. این موضوع برنامه ریزی استراتژیک شرکتها را به انتخاب موثر منابع  و فرصت…

نحوه ارزیابی رضایت مشتری با استفاده از فرایند(AHP) بيان مسأله (تشريح ابعاد، حدود مسأله، معرفي دقيق مسأله، بيان جنبه‌هاي مجهول و مبهم و متغيرهاي مربوطه به پرسش‌هاي تحقيق، منظور تحقيق) استراتژی در دنیای رقابتی امروز تنها سازمانها و شرکت هایی می توانند به رقابت بپردازند و به ایجاد سودآوری دست بزنند که بتوانند به نیازمندی های مشتریان خود توجه کنند و بتوانند در این راستا رضایت مندی آنها را فراهم نماید که این مسأله خود موجب ایجاد وفاداری مشتریان به محصـــولات و خدمات ارائه شده آن سازمان و شرکت  می گردد[20]. بانک ها به دلیل اتکای دارایی خود به سپرده های مردمی و نیز اهمیتی که افراد برای…